払い戻しできない場合はありますか？

はい。以下のような場合は払い戻しできないことがあります。

払い戻し可能期間を過ぎた残高
他のお客様から送金された残高
最低払い戻し金額に満たない残高
関連法令または利用規約により払い戻しが制限される場合